用户可通过打开火花Chat APP，进入「我的」页面点击右上角设置图标，选择「帮助与反馈」选项，在页面中找到「在线客服」入口，输入问题后系统会自动分配人工客服，或直接输入“转人工”关键词触发服务。‌人工服务时间为每日9:00-22:00，非时段可留言。

《火花chat》联系客服方法：

1、打开火花Chat的首页，选择【设置】。 2、点击【帮助与反馈】选项。 3、选择【我要反馈】。 4、进入会话窗口，即可向客服反馈问题。